Бехтль

Немецкая компания ИТ-услуг Bechtle заменила неисправный массив HPE Primera в своем центре обработки данных на эквивалент Infinidat, когда служба поддержки HPE не смогла оперативно решить проблему с микропрограммным обеспечением.

Компания Bechtle со штаб-квартирой в Неккарзульме, к северу от Штутгарта, является международным поставщиком ИТ-продуктов и услуг с оборотом в 6 миллиардов долларов, имеет 80 офисов, 12 700 сотрудников и более 70 000 клиентов. Он использовал массив Primera как часть своей среды хостинга для управляемых услуг.

Фирма заявила, что впервые столкнулась с проблемой в своем массиве хранения данных Primera в 2021 году, из-за которой он не мог работать должным образом при увеличении рабочей нагрузки. Выступая на пресс-туре по ИТ в Израиле в этом месяце, Экхард Мейсингер, руководитель отдела обработки данных компании Bechtle, сказал, что существуют «серьезные проблемы с производительностью существующей системы хранения данных» – системы Primera. Он добавил, что «частота неисправностей привела к потере доверия среди наших клиентов» и «нам пришлось заплатить много штрафных санкций по контракту».

Мейсингер сказал, что в службе поддержки Primera Level 3 ему сообщили, что проблема затронула 1 процент клиентов HPE Primera. HPE предложила замену массива 3PAR в качестве решения проблемы, но затем, по словам Бехтла, впоследствии отозвала это предложение, поскольку в его прошивке произошел тот же сбой.

Массивы Primera и 3PAR используют запатентованную ASIC для выполнения таких функций, как обнаружение нуля, вычисление четности RAID, контрольных сумм и некоторых задач дедупликации, что значительно ускоряет их скорость, превосходящую скорость программного обеспечения, выполняющего те же функции.

Поскольку место неисправности было в прошивке, похоже, что рабочая нагрузка Bechtle столкнулась с проблемой в подсистеме Primera и 3PAR ASIC.

По словам Бехтла, HPE не смогла решить проблему в течение нескольких недель, поскольку, по словам Бехтла, это была серьезная проблема с исправлением ошибок. В результате Bechtle объявила тендер на замену системы, в конечном итоге выбрав систему Infinidat. Он купил массив InfiniBox емкостью 1 ПБ.

Массив был введен в эксплуатацию в январе этого года после трех недель испытаний. Тысячи клиентов Bechtle используют эту систему, и на сегодняшний день она продемонстрировала 100-процентную доступность и производительность, близкую или равную флэш-системе. Бехтл заявил, что при загрузке емкости на уровне 70 процентов экономия по сравнению с конкурентами, такими как NetApp и Pure, составляет около 35 евро на ТБ. Когда загрузка превышает 70 процентов, заявленная экономия составляет около 40–45 евро на ТБ.

В настоящее время компания Bechtle становится официальным клиентом Infinidat.

Это настоящий поворот, поскольку в июне 2019 года компания Hewlett Packard Enterprise была удостоена звания глобального поставщика решений года для Германии, Австрии, Швейцарии и России, а на церемонии присутствовал генеральный директор HPE Антонио Нери. Бехтл также был признан поставщиком решений DACH 2020 года по версии HPE.

Мы спросили у HPE, какова природа проблемы и почему ее не удалось устранить в сроки, отвечающие требованиям Bechtle. Представитель HPE ответил: «Политика HPE не дает комментариев нашим клиентам».